Cine sunt Expertii?

Postat la noiembrie 7, 2012 de ThePMJournal

CEO-ul angajase o echipa de „Experti” in Marketing si Sales cu scopul de a oferi consultanta comitetului de conducere al companiei. Asa zisii „Experti” erau amici de-o viata sau fosti angajati ai CEO-ului, cu o pregatire indoielnica, cu experienta limitata technical marketing (F-Startup avea in portofolio de activitate o combinatie de programe IT si Marketing). Aceasta trupa de „soc” era aruncata lupta negocierilor cu partenerii de afaceri sau atunci cand CEO-ul vroia sa isi justifica deciziile in fata actionarilor folosindu-se de analiza acestor experti.

De ce exista expertii in F-Startup?

Din acelasi motiv pentru care exista si prietenii. In F-Startup, un Expert este fie prieten, amic, partener de afaceri sau prieten al prietenilor celor din conducere. Cand prietenii au nevoie de o slujba acestia primesc un rol Expert. De asemenea, o parte din prestatorii de servicii, erau persoane tot din categoria „Expertilor”.

Tipuri de Expert

In startupul nostru exista cateva tipologii de asa zisi „Experti”: Sales, Relatii Publice, Customer Research, Marketing.

Expertul in Vanzari (Salesman): le stie pe toate, mai putin cum sa vanda. Glumeste mult, in schimb nu ii plac glumelor altora. Acorda o atentie sporita pentru sexul opus. Spune „da”, inainte chiar de a-l intreba ceva. Cunoaste limbajul de cartier, pe care il foloseste si in discutiile de afaceri. El poate vinde orice, mai putin produsele companiei noastre.

Expertul de tip Relatii Publice (PR) este omul care le-am facut pe toate la viata lui, le stie pe toate si intr-o dezbatere in contradictoriu, se foloseste intotdeuna de argumentul suprem : „experienta mea unica imi da dreptate„. Ca un „om adevarat” de PR, vorbeste putin. E calm. Mereu e neutru. Orice conflict il aplaneaza prin neimplicare. In relatie cu partenerii de afaceri, ii place sa infloreasca si sa spuna lucruri pe care nici el nu le crede. Are propria lui afacere, iar jobul actual il face doar ca pe un hobby. Nu il vezi niciodata muncind si orice e legat de jobul lui, sigur nu are legatura cu rolul lui, deoarece PR in viziunea lui tine mai mult de vorbarie decat de munca propriu zisa. Daca totusi este fortat sa munceasca, contrar asteptarii lui, se imbolnaveste, dispare cu orele de la lucru sau invoca motivul: „Nu sunt suficient de bine platit pentru un astfel de job.” Expertul de tip PR este multilateral dezvoltat si poate indeplini in paralel mai multe roluri: legal expert, customer relation, user experience design, business development, sales, dar pe nici unul nu il face cum trebuie. Atunci cand nu ii iese treaba, intotdeuna gaseste vinovati.

Expertul Customer Researcher este altruist, de aceea este de departe cel mai simpatic dintre Experti. Face de toate, la fel ca ceilalti experti, dar mai putin ceea ce ar trebui sa faca el: cercetare de piata. Ia notite ca o secretara ascultatoare si nu rateaza nici un cuvant din minuta de dimineata. Este usor manipulabil iar din acest motiv este foarte apreciat de catre superiorii lui. Ii place   munca de designer, grafician, user experience designer mai mult decat cea de customer researcher, incat pare ca si-a ales complet gresit cariera. Cuvantul „prioritati” nu are nici o semnificatie pentru el, fiind doar un alt cuvant din dictionar care incepe cu litera „P”. In calitate de protejat al CEO-ului, are tendinta de a fi indisciplinat, de a-si depasi atributiile dictand altora ordine de genul: „trebuie!„, „stiu eu mai bine!”, „toata lumea face asa!„, „si noi o sa facem asa!„. Din fericire nimeni nu il ia in serios, iar asta il face foarte simpatic.

Experta in Marketing este mereu dezorientata. Singurul punct de echilibru din viata ei este Facebook-ul pe care il exploreaza cu frenezie mai mult decat mailurile de serviciu. Orice intrebare de marketing o ia prin suprindere. Singurele cunostinte pe care le are ca si marketeer sunt Facebook si Google Analytics, pe care le foloseste la nivel de incepator. Din fericire are un spirit tanar, e boema, nu o intereseaza de nimeni si de nimic, nu deranjeaza pe nimeni, iar atunci cand nu se implica in nimic, compania parca functioneaza mai bine.

Manifestul Expertilor

In F-Startup, notiunea de Expert se aseamana mai degraba cu un manifest impotriva logicii:

Un Expert poate fi orice om cu cateva luni experienta in domeniu, deoarece sunt luati in calcul si cei 25 de ani de experienta de viata.

sau

Orice om care are cont de Facebook e considerat expert in Retele Sociale si Comunicare 

sau

Orice om care foloseste Google Analitics este Expert in Cercetare de Piata si Marketing Online

sau

Orice prieten sau fost angajat al unui superior din top management este Expert.

Citeste in continuare: Se fac concedieri.

Anterior: Timpuri Noi.