NPI – New Product Introduction (dedicat product managerilor)

Postat la decembrie 1, 2020 de Admin

NPI (New Product Introduction) sau uneori intalnit sub termenul de NPD (New Product Development) este un proces sistematic, orientat spre client, care ia o idee de la un prototip de lucru inițial la un produs sau serviciu final complet rafinat și reproductibil.

DE CE acest proces este atât de important in product management?

Din mii de produse care intră în dezvoltare, doar o mână ajung pe piață. Prin urmare, este de o importanță crucială să înțelegem consumatorii, piețele și concurenții pentru a dezvolta produse care să ofere clienților o valoare superioară. Cu alte cuvinte, nu există nici o cale de a înconjura un proces sistematic, orientat de client, pentru dezvoltarea de produse noi pentru găsirea și dezvoltarea de noi produse. Ca manager de produs, nu contează dacă doriți să creați o nouă caracteristică, un produs nou, un serviciu nou, un nou microserviciu, trebuie să aveți un proces clar definit, repetabil pentru a vă asigura că ieșirea este întotdeauna aceeași, având în vedere aceeași intrare.

DE CE NPI este cel mai bine descris de modelul Phase-Gate?

Procesele care încearcă să găsească o modalitate sistematică de gestionare a produsului nou încep la sfârșit (pentru a introduce un produs nou) sunt: ​​abordarea IDEO, modelul BAH, modelul Stage-gate / Phase-Gate, Lean Start-up, Exploratory product development model și ar putea fi mult mai multe enumerate, dar ele sunt variații ale acestora deja menționate.

Între 2011-2013, am încercat să evaluez, să experimentez eficiența mai multor metodologii și framework-uri care m-au ajutat să creez un produs software de la zero și, în mod neașteptat, mi-au trebuit 7 ani pentru a ajunge la o concluzie. Acum, în 2020, concluzia mea este că cel mai bun proces ar trebui utilizat în orice companie, unde este necesitatea dezvoltării de noi produse și unde există, de asemenea, cercetare și dezvoltare, este modelul Phase gate. Dar nu orice model de phase gate așa cum voi explica într-un moment, ci mai întâi vreau să fac o introducere.

CE am învățat deja?

  1. ~ 80% dintre companiile din SUA utilizează faza gate.
  2. Utilizat de diverse industrii (software, electronice, producție, servicii)
  3. Poate fi integrat în orice metodă sau cadru pe care îl utilizați astăzi: Agil, Cascadă, Spiral, ITIL, PRINȚ, PMI, TOGAF etc.
  4. Poate fi ușor combinat sau transformat în alt proces de tendință, cum ar fi Lean Startup (prin simplificarea modelului de fază).
  5. Phase gate este foarte potrivit pentru Product Innovation.

CE rezolvă NPI folosind phase gate?

  1. Concentrați-vă asupra a ceea ce este important în acest moment.
  2. Eliminați deșeurile din transferul de informații.
  3. Luați decizii mai rapide.
  4. Nu intra prea devreme în detalii.
  5. Proprietate integrată (sunt necesare persoane diferite din diferite departamente pentru a colabora, iar unele dintre ele asigură rolul de proprietar în diferite faze)
  6. Pro vs alte procese. NPI folosind phase gate aduce: un focus pe client, activități inițiale, puncte de decizie dificile, echipe cu adevărat multifuncționale, implicarea managementul superior (in lipsa caruia nu vei putea realiza nimic indiferent daca ideea ta este geniala).

CE nu este NPI phase gate?

Nu este un inlocuitor pentru classical framework-uri (princii de a construi) si metodologii (cum construim) precum: PMI, ITIL, PRINCE2, Agile, TOGAF, SAFE, etc in schimb ele pot lucra impreuna sub NPI.

CUM functioneaza New Product Introduction?

NPI opereaza folosind: porti (gates), faze (phases) si un grup de oameni de decizie (gatekeeper). Numarul de faze si porti variaza in functie de marimea proiect/initiativa. O faza poate avea doar o singura poarta asociata. Iata cum arata o poarta:

Exemple de phase gate aplicate pe diferite proiecte

 

Un alt examplu interesant de cum poate fi aplicat phase gate in alegerea conceptelor

Un alt exemplu din industria de electronice sau de productie:

CUM putem încorpora diferite metodologii și cadre în poarta de fază?

Ce se întâmplă dacă in compania ta se utilizează Agile-Scrum sau Agile SAFE sau ITIL puteți utiliza phase gate? Da, poti! Deoarece phase-gate este un proces poate funcționa peste orice alt proces. Pentru un manager de top este mai simplu să accepte și să înțeleagă ieșirile din procesul phase gate decât iesirile oferite de alte metodologii. Mai mult, phase gate nu exclude niciunul dintre instrumentele, modurile de lucru existente, ci oferă mai degrabă o imagine de nivel înalt.

Cu alte cuvinte, iată cum poarta de fază NPI poate încorpora alte metodologii, cadre, instrumente:

Care sunt întrebările pe care ar trebui să le adresezi?

Indiferent dacă sunteți CEO sau manager pe primul nivel ierahic, cea mai importantă activitate zilnică este să luați cele mai bune decizii posibilă. Cele mai bune decizii sunt luate dacă adresati întrebările potrivite și găsiți răspunsurile corecte.

În phase-gate este crucial să puneți întrebările potrivite pentru a decide dacă vă deplasați mai departe sau nu în interiorul procesului.

În fiecare fază, după cum puteți vedea în exemplul de mai sus, există diferite tipuri de întrebări specifice fiecărei faze și acest lucru se datorează faptului că gatekpeerii sunt tipuri diferite de persoane care reprezintă diferite aspecte ale afacerii. De obicei în faza de idee, gatekpeepers sunt un grup de directori: CEO / CTO / VP și adresează alte tipuri de întrebări fata de Gatekeeperii din faza de dezvoltare.

Partea dificilă acum este găsirea întrebărilor corecte care să ofere cele mai bune răspunsuri. A pune sau a nu pune întrebările potrivite are aceleasi consecinte ca rezultatele unei actiuni de succes sau respectiv rezultatele unui eșec.

Din experiența mea, întrebările adresate de gatekeeper depind foarte mult de metodologia sau de cadrul pe care îl folosește compania. De exemplu, dacă sunteți o companie mică, procesul dvs. de dezvoltare a lucrurilor ar putea fi prototipare(prototyping) și abordați întrebări specifice metodei de prototipare, dacă lucrați cu design thinking, abordați diferite întrebări, dacă lucrați cu Agile atunci sunt alte întrebări si seria exemplelor poate continua. Cu toate acestea, scopul întrebărilor, indiferent de metoda pe care îl utilizați in companie, ar trebui să obțină aceleași răspunsuri (același rezultat): validați o idee, validați un concept, creați o documentație, un prototip, un produs, evaluati un rezultat al experimentului etc.

Întrebări bune(potrivite) in faza de idee:

  1. Puteți scrie un scurt articol similar cu un comunicat de presă care să descrie o imagine de ansamblu asupra a ceea ce produs este, de asemenea, o persoană non-tehnică pentru a înțelege imaginea de ansamblu? (așa face Amazon pentru a face un product overview).
  2. Aveți o viziune mai largă despre cum acest produs poate fi integrat într-un domeniu mai larg?
  3. Puteți specifica ce sunt TAM (Piața totală adresabilă), SAM (Piața disponibilă), SOM (Piața disponibilă care poate fi atinsa real)?
  4. Puteți specifica sau descrie care este tipul dvs. de clienți țintă?
  5. De ce are nevoie compania de asta? Puteți descrie beneficiul pentru companie?
  6. Ce problemă încerci să rezolvi?
  7. Știți care sunt soluțiile alternative pentru a rezolva aceeași problemă?
  8. Știți ce este diferit față de sistemele existente (interne sau externe)?
  9. Puteți oferi o scurtă comparație a caracteristicilor cheie diferentiatoare?

Întrebări bune(potrivite) din faza de concept:

  1. Aveți date reale pentru a vă copia / simula ideea?
  2. Poți dovedi că soluția ta este fezabilă? Simularea întregii soluții, model, algoritm.
    Puteți dovedi că soluția dvs. oferă beneficii companiei? Un business case cu o prezentare generală a costului dezvoltării față de venituri sau o simulare a modului în care rezultatul soluției promise va evolua în timp din punctul de vedere al rezultatului. Business case poate fi si un calcul al IRR (rata internă de rentabilitate), indicele de productivitate (PI) etc.
  3. Puteți furniza cerințe de nivel înalt menționând cazuri de utilizare, actori / utilizatori, criterii de acceptare pentru MVP sau această versiune?
  4. Puteți furniza un flux al stărilor care descriu soluția dvs.? Fluxul de stare sau arhitectura fiecărui modul cum interacționează.
  5. Puteți furniza o cronologie precisă de + -50% cu rezultate majore / livrabil / repere?
  6. Care sunt riscurile cunoscute?
  7. Poate proiectul să aibă alocata o echipă de pornire care să înceapă proiectul în maxim o lună?

Daca toate raspunsurile la aceste intrebari sunt: DA, atunci decizia Gatekeer-ului la nivel de poarta va fi GO (treci in etapa urmatoare).

Anumite idei au fost inspirate din urmatoarele articole si recomand citirea lor:

http://www.bobcooper.ca/articles/next-generation-stage-gate-and-whats-next-after-stage-gate

https://innovationmanagement.se/2016/08/09/integrating-agile-with-stage-gate/

https://www.stage-gate.com/uncategorized/stage-gate-model-an-overview/

Pretotyping – de Alberto Savoya – https://www.youtube.com/watch?v=3sUozPcH4fY&feature=youtu.be

 

Fii primul care comenteaza

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *